Klachten

We doen er alles aan om je met de grootste zorg te begeleiden. Heb je toch een opmerking of een klacht over onze dienstverlening? Hieronder lees je hoe je deze kan indienen.

Klachten

Klachten over gebreken in geleverde goederen en/of gepresteerde diensten, die bij de levering of de prestatie worden vastgesteld of redelijkerwijze konden worden vastgesteld, moeten worden ingediend bij gedetailleerd aangetekend schrijven binnen de acht dagen na levering of prestatie. Na deze termijn zal geen enkele zodanige klacht nog aanvaard kunnen worden.

Hoe dien je een klacht in?

Formuleer je klacht zo gedetailleerd mogelijk en omschrijf wat er precies is misgelopen.
Verstuur je klacht per aangetekend schrijven naar het onderstaande adres, binnen de acht dagen na de levering of de prestatie.
Wij nemen je klacht in behandeling en koppelen zo snel mogelijk persoonlijk terug.

Contactgegevens lokaal kantoor

Uitvaartzorg Van Kuyk
Nieuwdreef 210, 2170 Merksem, België
Tel: 03 641 96 40
E-mail: vankuyk@sereni.be

Juridische entiteit

Sereni NV
Jan Van Gentstraat 7/402
2000 Antwerpen
Ondernemingsnummer: 0463.338.811 (RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen)
BTW BE0463 338 811
E-mail: sereni@sereni.be